скарги

Для пришвидшення процесу розгляду скарги, будь ласка, надайте детальний опис проблеми та, якщо можливо, додайте фото. На підставі повідомленої скарги ми проведемо попередній аналіз і, якщо необхідно, зв’яжемося з вами для визначення подальших дій.

Ми залишаємо за собою те, що у випадку рекламації оригінальна упаковка та комплектність товару повинні бути збережені. Якщо товар забирає кур'єр, будь ласка, уважно перевірте стан упаковки перед підписанням акту прийому.

Всі скарги розглядатимуться індивідуально, і наша мета – вирішити ситуацію максимально швидко та вигідно для Вас.

У разі обґрунтованої рекламації - пошкоджений товар буде відремонтований або замінений на інший (повноцінний), а якщо це неможливо (наприклад, через відсутність на складі) - ми повернемо еквівалент вартості товару. Інформація про те, як розглядати скаргу, буде надана вам протягом 14 днів з моменту надходження вантажу до нашого магазину. Вся інформація про обробку скарг на постійній основі передається клієнту.

Команда Genoplast.com