Обмін і повернення

Як компанія Генопласт Ми цінуємо задоволення наших клієнтів і докладаємо всіх зусиль, щоб пропоновані нами продукти були найвищої якості. У разі необхідності ми готові вжити заходів для обміну або повернення продукції, і ми хочемо, щоб наші клієнти були в курсі правил, які застосовуються в цьому відношенні.

Якщо придбані товари не відповідають очікуванням клієнта або потребують заміни, їх можна повернути або обміняти на інший товар. Проте обмін або повернення товару можливе лише у виняткових випадках після попереднього підтвердження такої можливості нашим відділом рекламацій.

У таких ситуаціях обмін або повернення придбаного товару буде можливим лише за умови, що товар знаходиться в оригінальній закритій непошкодженій упаковці, що містить повний продукт, без слідів використання. Крім того, товар має бути доставлений у безпечній транспортній упаковці. Ми залишаємо за собою те, що не несемо відповідальності за пошкодження товарів, спричинені неправильним пакуванням і маркуванням відправлення.

У разі обґрунтованої рекламації - пошкоджений товар буде відремонтований або замінений на інший (повноцінний), а якщо це неможливо (наприклад, через відсутність на складі) - ми повернемо еквівалент вартості товару. Інформація про те, як розглядати скаргу, буде надана вам протягом 14 днів з моменту надходження вантажу до нашого магазину. Вся інформація про обробку скарг на постійній основі передається клієнту.

Команда Genoplast.com